Achetez ou vendez votre véhicule en toute confiance.Aucune supposition
SafeTrade est le moyen sécurisé d’AutoScout24 pour payer une transaction de véhicule. Le paiement de l’acheteur est conservé en toute sécurité par un tiers neutre et n’est versé au vendeur qu’une fois que les deux parties ont confirmé la remise du véhicule.
Une façon plus sûre d’acheter ou de vendre, pour les deux parties
AutoScout24 SafeTrade réduit le principal risque lors d’une transaction privée de véhicule d’occasion :le paiement.
Cela crée l’expérience de transaction équitable, sécurisée et transparente que vous attendez d’AutoScout24 lors de l’achat ou de la vente d’un véhicule d’occasion entre particuliers.
Conçu pour protéger, réduire les risques et témoigner du sérieux pour les deux parties
Protection pour les acheteurs
SafeTrade réduit le risque de paiement afin que vous puissiez vous concentrer sur la recherche du véhicule idéal.
- Le paiement est conservé en toute sécurité jusqu'à la réception du véhicule
- Le vendeur ne peut pas accéder à l’argent avant la remise du véhicule
- Remboursement intégral si la transaction est annulée
- Montrez aux vendeurs que vous êtes un acheteur sérieux
Sécurité pour les vendeurs
SafeTrade sécurise le paiement avant que vous ne rencontriez l’acheteur.
- Le montant total est sécurisé avant la remise
- Sachez que l’acheteur est sérieux
- Paiement libéré après confirmation de l’acheteur
- Montrez que vous proposez une transaction sûre et transparente
Prix
AutoScout24 facture un petit montant afin d’offrir une sécurité et une protection supplémentaires à l’acheteur et au vendeur lors des transactions de véhicules entre particuliers
Les frais sont payés par l’acheteur par défaut, mais le vendeur peut choisir de les couvrir ou de les partager lors de la négociation.
Prêt à échanger en toute confiance ?
Que vous achetiez ou vendiez un véhicule d'occasion entre particuliers sur AutoScout24, SafeTrade protège les deux parties.
Informations importantes (FAQ)
Premiers pas
Quels types de véhicules et de transactions sont pris en charge ?
SafeTrade est disponible uniquement pour les transactions de véhicules d’occasion entre particuliers. Il ne peut pas être utilisé pour les véhicules neufs ou les ventes de véhicules professionnels pour le moment.
Qui peut utiliser SafeTrade ?
Seuls les véhicules mis en ligne sur AutoScout24 par des vendeurs particuliers peuvent être traités via SafeTrade. L’acheteur et le vendeur doivent tous deux résider dans un pays de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE).
Comment puis-je démarrer une transaction SafeTrade ?
Le vendeur lance SafeTrade à partir de son annonce AutoScout24. L’acheteur reçoit ensuite une invitation SMS officielle d'AutoScout24 SafeTrade pour rejoindre la transaction.
Puis-je communiquer avec l’autre partie via SafeTrade ?
Non. SafeTrade s’occupe uniquement du processus de paiement sécurisé. L’acheteur et le vendeur communiquent directement entre eux, comme dans toute autre transaction privée sur AutoScout24. Cependant, les deux parties peuvent télécharger des photos et des documents importants pour la transaction.
Paiement et transactions
Combien coûte SafeTrade ?
SafeTrade facture 0,5 % du prix de vente final, avec des frais minimum de 10 € et maximum de 100 €. Les frais sont payés par l’acheteur par défaut. Le vendeur peut choisir de couvrir ou de partager les frais lors de la négociation.
Quand le paiement est-il effectué ?
Le paiement est libéré uniquement après que le vendeur et l’acheteur ont confirmé la remise réussie du véhicule.
Que se passe-t-il si la transaction est annulée ?
Si une transaction est annulée, le paiement de l'acheteur est remboursé.
Combien de temps dure le processus de paiement ?
Les délais de traitement des paiements dépendent de votre banque. Les virements peuvent arriver en quelques secondes ou prendre jusqu’à trois jours ouvrés. Des montants de transaction plus élevés peuvent entraîner des vérifications supplémentaires de la part de votre banque, ce qui peut prolonger le traitement. Cela s’applique au dépôt de l’acheteur sur le compte SafeTrade, à tout remboursement en cas d’annulation de la transaction et au paiement du vendeur après confirmation.
Que se passe-t-il en cas de litige ou si une partie ne remplit pas ses engagements
Le paiement reste sécurisé jusqu'à ce que les deux parties confirment la remise. SafeTrade n'intervient pas dans les litiges — l'acheteur et le vendeur doivent résoudre la situation directement entre eux. En cas de désaccord, une décision de justice contraignante est nécessaire pour déterminer comment les fonds seront libérés ou remboursés.
Puis-je utiliser SafeTrade pour des transactions transfrontalières ?
Oui. SafeTrade fonctionne au-delà des frontières, ce qui le rend idéal pour acheter ou vendre un véhicule d'occasion dans un autre pays. L'acheteur peut transférer le paiement sur le compte SafeTrade avant de voyager, et le vendeur peut vérifier que les fonds sont sécurisés avant de réserver le véhicule. Cela apporte une certitude aux deux parties, même lorsque la transaction implique des déplacements et une coordination entre différents pays.
Votre compte et vos données
Puis-je accéder à SafeTrade plus tard ?
Oui. Les utilisateurs peuvent accéder au portail SafeTrade à tout moment après la création de leur compte.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Toutes les données personnelles sont traitées et stockées en pleine conformité avec le RGPD. SafeTrade ne collecte que les informations nécessaires pour vérifier votre identité, finaliser la transaction en toute sécurité et se conformer aux directives de lutte contre le blanchiment d'argent.
Comment puis-je supprimer mon compte SafeTrade ?
Pour le moment, la suppression d’un compte SafeTrade se fait via le support AutoScout24.Veuillez contacter le supportsi vous souhaitez supprimer votre compte SafeTrade. Une option d’auto-suppression du compte sera ajoutée à l’avenir.
SafeTrade par AutoScout24 est propulsé par PayProff A/S, une institution de paiement danoise agréée par l’Autorité de supervision financière danoise (DFSA). PayProff fournit l’infrastructure de paiement réglementée derrière SafeTrade et agit en tant que partie indépendante dans la transaction.
Besoin d'aide ? Contactez-nous.
Nous sommes là pour vous pendant nos heures de travail
Téléphone :+49 894 44561666
E-mail :info@safetrade-autoscout24.de
Heures d'ouverture :
Lun-Jeu : 09:00 – 16:00
Ven : 09:00 – 15:00
Heure d'Europe centrale
¹ En utilisant SafeTrade, vous acceptez lesConditions généraleset laPolitique de confidentialitéde PayProff A/S, le partenaire de paiement réglementé qui exploite le Portail SafeTrade pour le compte d’AutoScout24.
² SafeTrade est actuellement disponible sur les places de marché AutoScout24 en Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne. L’acheteur et le vendeur doivent tous deux être résidents de l’UE ou de l’Espace économique européen (EEE).
Comment fonctionne SafeTrade
Un processus simple et étape par étape conçu pour protéger les deux parties privées
L’acheteur et le vendeur se mettent d’accord sur le véhicule d’occasion, le prix et l’utilisation de SafeTrade
Le vendeur lance SafeTrade depuis son compte AutoScout24
L'acheteur reçoit une invitation par SMS d'AutoScout24 SafeTrade et rejoint la transaction
L’acheteur transfère le paiement vers le compte sécurisé SafeTrade
Le vendeur remet le véhicule une fois le paiement sécurisé
Le vendeur et l’acheteur confirment la remise, le paiement est libéré au vendeur