Compra o vende tu coche con total seguridad.Sin sorpresas.
SafeTrade es el sistema de pago seguro de AutoScout24 para compraventa de coches entre particulares. El dinero queda protegido por un tercero neutral y solo se transfiere al vendedor cuando ambas partes confirman que el vehículo ha sido entregado.
Más seguridad para compradores y vendedores
AutoScout24 SafeTrade elimina el mayor riesgo de una compraventa privada de coches de segunda mano:el del pago.
Así garantizamos la experiencia justa, segura y transparente que esperas de AutoScout24 cuando compras o vendes un coche de segunda mano entre particulares.
Cómo funciona SafeTrade
Un proceso sencillo, paso a paso, diseñado para proteger a compradores y vendedores.
El comprador y el vendedor acuerdan el coche de segunda mano, el precio y utilizar SafeTrade
El vendedor activa SafeTrade desde su cuenta de AutoScout24
El comprador recibe un SMS de AutoScout24 SafeTrade con la invitación y accede a la transacción
El comprador realiza el pago en la cuenta protegida de SafeTrade
El vendedor entrega el coche una vez que el pago está asegurado
Comprador y vendedor confirman la entrega, y el pago se transfiere al vendedor
Diseñado para proteger, reducir riesgos y demostrar seriedad para ambas partes
Compra con total tranquilidad
SafeTrade elimina el riesgo en el pago para que solo tengas que preocuparte de encontrar el coche perfecto.
- El pago se mantiene seguro hasta que recibas el coche
- El vendedor no puede acceder al dinero antes de la entrega
- Reembolso total si la operación se cancela
- Muestra a los vendedores que vas en serio
Vende con la garantía de cobrar
SafeTrade garantiza que el pago está confirmado antes de que entregues el coche.
- Cobras el importe completo, garantizado antes de entregar el coche
- Comprueba que el comprador es de fiar antes de quedar
- El pago se transfiere a tu cuenta cuando el comprador confirma la entrega
- Genera confianza mostrando que tu venta es segura y transparente
Precios
AutoScout24 cobra una pequeña comisión por ofrecer seguridad y protección a compradores y vendedores en operaciones entre particulares.
Por defecto la paga el comprador, pero el vendedor puede asumirla o repartirla durante la negociación.
¿Listo para comprar o vender con total seguridad?
Tanto si compras como si vendes un coche de segunda mano entre particulares en AutoScout24, SafeTrade te protege.
Información importante (FAQ)
Primeros pasos
¿Qué tipos de coches y operaciones se admiten?
SafeTrade está disponible solo para operaciones de coches de segunda mano entre particulares. No se puede utilizar para coches nuevos ni para ventas de vehículos empresariales en este momento.
¿Quién puede usar SafeTrade?
Solo los coches anunciados en AutoScout24 por vendedores particulares pueden procesarse a través de SafeTrade. Tanto el comprador como el vendedor deben ser residentes de un país dentro de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE).
¿Cómo inicio una transacción SafeTrade?
El vendedor inicia SafeTrade desde su anuncio en AutoScout24. Luego, el comprador recibe una invitación oficial por SMS de AutoScout24 SafeTrade para unirse a la transacción.
¿Puedo comunicarme con la otra parte a través de SafeTrade?
No. SafeTrade solo gestiona el proceso de pago seguro. El comprador y el vendedor se comunican directamente entre sí, como en cualquier otra operación entre particulares en AutoScout24. Sin embargo, ambas partes pueden subir fotos y documentos importantes para la transacción.
Pago y operaciones
¿Cuánto cuesta SafeTrade?
SafeTrade cobra el 0,5% del precio final de venta, con una comisión mínima de 10 € y máxima de 100 €. Por defecto, la comisión la paga el comprador. El vendedor puede elegir cubrir o dividir la comisión durante la negociación.
¿Cuándo se transfiere el pago?
El pago se transfiere solo después de que el vendedor y el comprador confirmen la entrega exitosa del coche.
¿Qué ocurre si se cancela la operación?
Si una operación se cancela, se reembolsa el pago del comprador.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de pago?
Los tiempos de procesamiento de pagos dependen de tu banco. Las transferencias pueden llegar en segundos o tardar hasta tres días hábiles. Importes de operación más altos pueden activar controles adicionales por parte de tu banco, lo que puede aumentar el tiempo de procesamiento. Esto aplica al depósito del comprador en la cuenta SafeTrade, cualquier reembolso si se cancela la operación y el pago al vendedor tras la confirmación.
¿Qué sucede si hay una disputa o si una de las partes no cumple con su parte?
El pago se mantiene retenido de forma segura hasta que ambas partes confirmen la entrega. SafeTrade no interviene en disputas: el comprador y el vendedor deben resolver la situación directamente entre ellos. Si no se puede llegar a un acuerdo, se requiere una orden judicial legalmente vinculante para determinar cómo se transfieren o reembolsan los fondos.
¿Puedo usar SafeTrade para operaciones transfronterizas?
Sí. SafeTrade funciona a través de las fronteras, lo que lo hace ideal para comprar o vender un coche de segunda mano en otro país. El comprador puede transferir el pago a la cuenta de SafeTrade antes de viajar, y el vendedor puede ver que los fondos están asegurados antes de reservar el coche. Esto da certeza a ambas partes, incluso cuando la operación implica viajar y coordinarse entre países.
Tu cuenta y datos
¿Puedo acceder a SafeTrade más tarde?
Sí. Los usuarios pueden acceder al Portal SafeTrade en cualquier momento después de crear una cuenta.
¿Están seguros mis datos personales?
Sí. Todos los datos personales se procesan y almacenan en total cumplimiento con el RGPD. SafeTrade solo recopila la información necesaria para verificar tu identidad, completar la transacción de forma segura y cumplir con las directivas contra el blanqueo de dinero.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de SafeTrade?
Por el momento, la eliminación de cuentas de SafeTrade se gestiona a través del soporte de AutoScout24.Por favor, contacta con soportesi deseas que tu cuenta de SafeTrade sea eliminada. En el futuro se añadirá una opción de autoeliminación de cuentas.
SafeTrade de AutoScout24 está respaldado por PayProff A/S, una entidad de pagos danesa autorizada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Dinamarca (DFSA). PayProff proporciona la infraestructura de pagos regulada detrás de SafeTrade y actúa como parte independiente en la transacción.
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti.
Te atendemos en los siguientes horarios
Teléfono:+49 894 44561666
Correo electrónico:info@safetrade-autoscout24.de
Horario de atención:
Lun-Jue: 09:00 – 16:00
Vie: 09:00 – 15:00
Hora Central Europea (CET/CEST)
¹ Al utilizar SafeTrade, aceptas losTérminos y Condicionesy laPolítica de privacidadde PayProff A/S, el socio de pagos regulado que opera el Portal SafeTrade en nombre de AutoScout24.
² SafeTrade está disponible actualmente en los mercados de AutoScout24 en Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y España. Tanto el comprador como el vendedor deben ser residentes de la UE o del Espacio Económico Europeo (EEE).